Política de Privacidad

Esta Política de Privacidad describe cómo se recopilan, procesan, almacenan y protegen los datos personales cuando los usuarios interactúan con el sitio web de FoxSlots y sus servicios relacionados. Al crear una cuenta o acceder a la plataforma, usted reconoce haber leído y aceptado las prácticas descritas a continuación. Si no acepta estos términos o decide no proporcionar la información personal requerida, es posible que ciertas funciones y servicios no estén disponibles.

Este documento debe leerse junto con los Términos y Condiciones y el Aviso de Cookies publicados en este sitio web. Debido a la evolución de la normativa de privacidad, esta política puede actualizarse periódicamente. El uso continuado del sitio web tras las actualizaciones implica la aceptación de la política revisada. Se recomienda a los usuarios consultar esta página con regularidad para acceder a la versión más reciente.

Definiciones

Para mayor claridad, las siguientes definiciones reflejan la terminología utilizada en el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y otras leyes de protección de datos:

Datos personales: Cualquier información relativa a una persona física identificada o identificable. Esto incluye nombres, números de identificación, identificadores de localización o cualquier factor que pueda identificar directa o indirectamente a una persona.
Tratamiento: Cualquier operación realizada sobre datos personales, incluyendo la recogida, el almacenamiento, la modificación, la recuperación, la transmisión, la supresión o la limitación del tratamiento. El tratamiento puede ser manual o automatizado.
Responsable del tratamiento: La persona física o jurídica que determina cómo y por qué se tratan los datos personales.
Encargado del tratamiento: Un tercero o colaborador que trata datos personales por cuenta del responsable del tratamiento, siguiendo instrucciones escritas.
Destinatario: Cualquier persona física o jurídica, autoridad pública o servicio que recibe datos personales.
Tercero: Cualquier persona o entidad distinta del responsable del tratamiento, el encargado del tratamiento o las personas autorizadas para tratar datos.
Consentimiento: Manifestación libre, específica, informada e inequívoca por la que el interesado acepta el tratamiento de sus datos personales.
Violación de la seguridad de los datos personales: Cualquier destrucción, pérdida, divulgación no autorizada o acceso no autorizado a datos personales, ya sea accidental o ilícito. Elaboración de perfiles: Procesamiento automatizado utilizado para analizar preferencias, comportamiento, rendimiento o patrones con el fin de personalizar el servicio o cumplir con la normativa legal.
Autoridad supervisora: Organismo gubernamental responsable del cumplimiento de la normativa de protección de datos.

Principios Generales

El sitio web se compromete a un tratamiento lícito, transparente y responsable de los datos personales. Toda la recopilación y el uso de la información se realizan:

De manera justa y con respeto a la privacidad de los usuarios;
Solo para fines legítimos y claramente definidos;
Con las debidas medidas de seguridad;
De conformidad con el RGPD y la normativa internacional aplicable.

Esta plataforma está destinada exclusivamente a personas mayores de 18 años. No se recopilan datos personales de menores de edad de forma intencionada. Si se comprueba que la información fue proporcionada por una persona menor de edad, se tomarán las medidas necesarias para eliminarla de conformidad con la ley.

Contacto y comunicación

Los usuarios pueden ponerse en contacto con el sitio web en cualquier momento para:

Confirmar la exactitud de los datos personales almacenados;
Solicitar copias de los datos almacenados;
Modificar o corregir información desactualizada;
Oponerse a las comunicaciones de marketing;
Formular preguntas relacionadas con la protección de datos.

Se podrá designar un Delegado de Protección de Datos (DPD) o un representante de privacidad equivalente para supervisar el cumplimiento, atender consultas y responder a solicitudes basadas en derechos. La comunicación podrá realizarse por correo electrónico, sistema de tickets de soporte o chat en directo, según la funcionalidad del sitio web.

Si no se recibe respuesta en un plazo razonable, los usuarios deben intentar métodos de comunicación alternativos en caso de problemas técnicos, como filtros de spam o errores de entrega.

Tipos de información recopilada

Datos proporcionados directamente por las usuarias

Al crear una cuenta, enviar formularios, realizar pagos, participar en promociones o contactar con el soporte, los usuarios pueden proporcionar:

Nombre completo, nombre de usuario y fecha de nacimiento.
Contraseña y credenciales de la cuenta.
Dirección, país de residencia, número de teléfono y correo electrónico.
Documentos de identificación o verificación (p. ej., comprobante de domicilio, identificación con foto, comprobante de cuenta de pago).
Información transaccional, como depósitos, retiros o detalles del método de pago.
Copias del historial de comunicaciones o reclamaciones presentadas.

Información técnica y del dispositivo

Recopilados automáticamente a través de registros seguros o cookies:

Dirección IP, tipo de navegador, zona horaria, sistema operativo.
Identificadores del dispositivo e interacciones con la plataforma.
Clics en la página, duración de la sesión, registros de errores.

Encontrará más detalles en el Aviso de cookies del sitio web.

Información sobre uso y jugabilidad (cuando corresponda)

Si el servicio incluye funciones interactivas o de entretenimiento, el sitio web puede realizar un seguimiento de:

Tiempo dedicado a las actividades;
Visitas a la página o nivel de interacción;
Historial de participación en bonos o recompensas reclamadas.

Información de terceros

El sitio web puede recibir datos de:

Proveedores de servicios de verificación;
Procesadores de pago;
Socios de análisis;
Sitios web afiliados dentro del mismo grupo corporativo;
Redes de seguridad y prevención del fraude;
Proveedores de verificación de edad o comprobaciones de personas sancionadas.

Dicha información se utiliza para confirmar la identidad, reducir el fraude, analizar riesgos o garantizar un uso seguro y conforme del servicio.

Categorías de datos procesados

Los datos personales tratados pueden estar comprendidos en:

Datos de identidad: nombre, fecha de nacimiento, sexo, identificadores únicos.
Datos de contacto: dirección, correo electrónico, número de teléfono.
Datos financieros: detalles de pago, historial de transacciones, documentos que acrediten el origen de los fondos.
Datos técnicos: dirección IP, datos de inicio de sesión, detalles del navegador.
Datos de uso: registros de inicio de sesión, tiempo de uso de los servicios, preferencias del usuario, análisis de interacción.
Datos de marketing: preferencias de suscripción, registros de consentimiento.
Indicadores de uso responsable: solicitudes de autoexclusión, configuración de límites, cuestionarios.

Finalidad y base jurídica del tratamiento

Los datos personales podrán utilizarse para:

Prestar los servicios solicitados

Incluye registro de cuenta, pagos, validación de seguridad, acceso a funciones o entrega de servicios digitales.

Base legal: Ejecución de contrato

Cumplir con las obligaciones legales

Incluye medidas antifraude, verificación de identidad, detección de blanqueo de capitales, mantenimiento de registros y requerimientos judiciales.

Base legal: Obligación legal

Prevenir el fraude y mantener una plataforma segura

Se puede emplear la supervisión automatizada y manual para detectar abusos, actividades sospechosas o uso indebido de la cuenta.

Base legal: Interés legítimo u obligación legal

Personalizar la experiencia del usuario y mejorar la calidad del servicio

Se pueden analizar los datos para optimizar el contenido, el rendimiento y la interfaz de usuario.

Base legal: Interés legítimo

Enviar material de marketing o promocional

Solo con consentimiento explícito. Los usuarios pueden revocar su consentimiento en cualquier momento a través de la configuración de la cuenta o los canales de soporte.

Base legal: Consentimiento

Realizar análisis e informes

Se pueden generar conjuntos de datos anónimos o agregados para la optimización del negocio.

Base legal: Interés legítimo

Intercambio de datos

Los datos personales podrán compartirse con terceros de confianza, entre ellos:

Empresas o marcas afiliadas que operan bajo el mismo grupo corporativo.
Procesadores de pago y proveedores de servicios financieros.
Agencias de verificación de identidad.
Redes de juego responsable o registros de cumplimiento (si corresponde).
Los proveedores de servicios de TI son responsables del alojamiento, la seguridad, la gestión de relaciones con clientes (CRM), el envío de correos electrónicos o los sistemas de chat en vivo.
Asesores legales, auditores o autoridades gubernamentales, cuando sea necesario.

Todos los socios que manejan datos personales operan bajo obligaciones contractuales que garantizan un procesamiento lícito y seguro. Ningún tercero está autorizado a utilizar los datos de los usuarios con fines comerciales independientes.

Transferencias internacionales de datos

Algunos proveedores de servicios de confianza pueden operar fuera del Espacio Económico Europeo. En caso de transferencias transfronterizas, el sitio web implementará medidas de seguridad como las Cláusulas Contractuales Estándar de la UE o marcos legales similares. Los usuarios aceptan que dichas transferencias se realicen como parte de la prestación normal del servicio.

Política de retención de datos

La información personal se almacena únicamente durante el tiempo necesario para:

Cumplimiento de las obligaciones contractuales.
Cumplimiento de las obligaciones regulatorias o de registro financiero.
Prevención del fraude y resolución de disputas.
Requisitos legales o fiscales.

En determinadas jurisdicciones, se exige la conservación de los datos transaccionales y de identidad durante un periodo mínimo de años tras el cierre de la cuenta. Las solicitudes de eliminación total podrían no ser aceptadas si existen obligaciones legales que exigen su conservación. Una vez transcurridos los plazos de conservación, los datos se borran de forma segura o se anonimizan.

Derechos de usuario

Sujeto a las limitaciones legales, los usuarios tienen derecho a:

Solicitar una copia de sus datos personales.
Solicitar la rectificación de información inexacta.
Solicitar la supresión de datos que ya no sean necesarios.
Oponerse al tratamiento de sus datos por motivos de interés legítimo.
Restringir determinadas operaciones de tratamiento.
Revocar el consentimiento para el tratamiento de datos con fines de marketing en cualquier momento.
Solicitar la portabilidad de sus datos a otro proveedor.
Presentar una reclamación ante una autoridad de control.

El sitio web puede solicitar la verificación de identidad antes de atender las solicitudes basadas en derechos para proteger la seguridad de la cuenta.

Medidas de seguridad

El sitio web aplica medidas de seguridad técnicas y organizativas estándar del sector para proteger los datos personales contra la pérdida, el acceso no autorizado, la destrucción o el uso indebido. Estas medidas incluyen cifrado, controles de acceso, sistemas de cortafuegos, entornos de servidor seguros, protección mediante contraseña y autenticación de dos factores. Solo el personal cualificado y los socios autorizados pueden acceder a los datos de los usuarios.

Los usuarios son responsables de mantener la confidencialidad de las credenciales de su cuenta y deben notificar al soporte si sospechan de un acceso no autorizado.

Toma de decisiones y elaboración de perfiles automatizadas

En determinadas circunstancias, se pueden utilizar sistemas automatizados para detectar fraudes, habilitar controles de seguridad, personalizar servicios o garantizar el cumplimiento normativo. Las decisiones finales pueden incluir revisión humana. Cuando la ley lo exija, se informará a los usuarios si las decisiones automatizadas afectan significativamente sus derechos o su elegibilidad.

Cambios en esta política

Esta Política de Privacidad podrá ser modificada para cumplir con las actualizaciones normativas, las necesidades operativas o las mejoras del servicio. Los cambios sustanciales podrán comunicarse mediante notificaciones por correo electrónico o avisos en la plataforma. El uso continuado del servicio implica la aceptación de los términos revisados.

Información del contacto

Los usuarios pueden contactar con el equipo de privacidad o el responsable de protección de datos del sitio web para ejercer sus derechos, presentar reclamaciones o solicitar aclaraciones. Los datos de contacto suelen estar disponibles en la página de soporte del sitio web, a través del correo electrónico o del canal de comunicación sobre privacidad.